vivo客服前臺服務代表

崗位職責: 
1、負責客戶送修接待及現場用戶不滿的安撫或移交；

2、負責服務熱線接聽、回訪跟進經銷商送修及用戶不滿的安撫或移交；

3、負責客服系統授權業務狀態更新、《維修工作單》整理、臨時現金、發票保管和當日配件/工單日清；

4、負責非技術類產品故障調試、接取機外觀全檢，前臺崗位電腦技術資料更新、學習；

5、協助主管提高績效；

6、負責服務中心日常事務登記和轉交，執行物料領、退流程及臨時缺料流程；

7、負責規定區域6S活動實施

任職要求: 
1、學歷: 大專（含高職）以上學歷

2、專業：財經或計算機類

3、經驗要求（應知應會）：有無經驗均可

4、專業知識及技能：熟練掌握常用辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘，上崗前需經公司組織有關服務理念、政策、流程培訓合格。

5、其他特定需求：認同公司核心價值觀，能承受壓力和委屈，具備良好服務和團隊意識。

薪酬及基礎福利: 
1、薪酬:技術工資 司齡 績效 年度服務獎金 其它；
2、社保:錄用考察通過,投養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險、住房公積金。

3、試用期3000-4000元/月，實習期為3個月（表現優秀者可提前轉正）。

文化福利: 
1、年度健康體檢； 
2、旅游:每年一次國內旅游；
3、帶薪年休假:工作滿一年,按照工作年限5-15天； 
4、婚假、產假等假期；
5、部門定期團建,公司資助經費。

工作時間：

1、 8：30——17：00；

2、 每周休息一天；

聯系人：劉經理

聯系電話：18363006768